Termes et conditions

Nous souhaitons que votre expérience sur notre site soit positive et sans encombre. Si vous avez une réclamation concernant un produit ou votre interaction avec www.merucrystals.com , veuillez nous contacter via le formulaire de contact . 

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site web de Deva Naturals, accessible à l'adresse www.merucrystals.com. Vous trouverez ci-dessous les conditions générales de vente et vos droits lors de toute commande. 

En accédant à ce site web et en commandant un produit, vous acceptez les présentes conditions générales. Lors de la validation de votre commande, votre consentement à l'utilisation de vos données personnelles vous sera demandé. Cette démarche est obligatoire et nous ne pourrons traiter votre commande sans ce consentement. 

Options de paiement

Nous acceptons les principales cartes de débit et de crédit, dont le traitement est sécurisé par Stripe ou PayPal. Nous acceptons également les paiements par compte PayPal et virement bancaire. Vous pourrez choisir votre mode de paiement lors de la validation de votre commande et serez guidé(e) tout au long du processus. 

Il n'est pas nécessaire d'être titulaire d'un compte PayPal pour effectuer des paiements par carte de débit ou de crédit.

Nous acceptons les commandes du monde entier.

Sécurité des cartes de crédit

La saisie des numéros de carte bancaire s'effectue sur les serveurs de Stripe ou de PayPal, et non sur celui de merupyramid. Nous ne conservons jamais vos informations de carte bancaire sur notre site web. PayPal et Stripe utilisent des mesures de sécurité renforcées pour protéger les données de carte bancaire et jouissent d'une excellente réputation. Veuillez consulter notre politique de confidentialité . 

Frais de livraison

Tous les prix affichés sur le site sont en euros et incluent la TVA. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et seront ajoutés à votre facture une fois votre commande validée. Le coût de la livraison et le pays de destination sont clairement indiqués dans votre panier. 

Droits de douane et taxes

Il incombe au client de s'acquitter des droits de douane, frais supplémentaires et taxes applicables aux commandes internationales dans son pays. Veuillez vous renseigner auprès des autorités douanières compétentes concernant les droits, frais et taxes éventuels.

Expédition et livraison

Nous nous efforçons d'expédier les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement (du lundi au vendredi, hors jours fériés en Pologne). Les marchandises ne seront expédiées qu'après encaissement du paiement.

En cas de retard, pour quelque raison que ce soit, nous vous en informerons dès que possible.

Tous les articles présentés sur ce site Web sont « en stock », sauf indication contraire par la mention « Rupture de stock » affichée à côté de la description du produit.

Le client a le choix entre la livraison par coursier et par voie postale pour la plupart des destinations internationales, mais pas toutes. La livraison par coursier est généralement la méthode la plus rapide et la plus sûre, bien que nous ayons un excellent historique de livraisons avec les services postaux internationaux.

En raison de la pandémie de Covid-19, les délais de livraison peuvent être plus longs que prévu, les services étant susceptibles d'être perturbés. Le vendeur ne saurait être tenu responsable des pertes, dépenses ou dommages indirects subis par l'acheteur ou toute autre personne ou société, quelle qu'en soit la cause, directement ou indirectement, du non-respect d'une date de livraison estimée. 

Confirmation de commande

Une fois votre commande validée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les informations relatives au paiement et à la livraison. Si vous ne recevez pas ce courriel dans les 12 heures, veuillez nous contacter.

Marchandises endommagées

Les marchandises endommagées ou présentant un défaut de fabrication pendant le transport seront remplacées dans la mesure du possible ou, à défaut, remboursées intégralement. Veuillez nous signaler immédiatement tout incident de ce type.

Votre droit d'annuler

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour ce faire, veuillez nous en informer par e-mail . Les articles doivent nous être retournés non utilisés, dans leur emballage d'origine et à vos frais. Nous vous rembourserons intégralement dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles retournés.

Retours et remboursements

Outre vos droits légaux en Pologne, si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. À condition que les articles soient retournés non utilisés, dans leur état d'origine, soigneusement emballés et que les frais de retour soient à votre charge, un remboursement intégral sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés. Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons procéder à aucun remboursement pour les bijoux qui ont été portés.

Cette politique de « retours et remboursements » n’affecte en aucun cas vos droits légaux en tant que consommateur.

Plaintes

Pour toute réclamation, veuillez nous contacter en toute confidentialité par courriel en précisant les détails de votre problème et vos suggestions pour le résoudre. Nous mettrons tout en œuvre pour remédier au plus vite à tout problème que vous pourriez rencontrer avec nos produits ou services.

Mesures et poids

Toutes les mesures et tous les poids indiqués sur ce site web sont donnés avec la plus grande précision possible. Cependant, pour les produits de forme irrégulière, comme certains cristaux, ces valeurs peuvent parfois être approximatives. Nous nous efforçons de décrire nos produits avec la plus grande exactitude.

Notre droit d'annuler

Bien que cela soit extrêmement improbable, Deva Naturals se réserve le droit d'annuler toute commande dans les 48 heures suivant sa passation. Vous en serez informé par e-mail dans les plus brefs délais et un remboursement intégral (frais de port inclus) sera effectué, ainsi que la suppression de vos données personnelles.

Images et descriptions des produits sur le site web

Toutes les images et descriptions de produits présentes sur www.merucrystals.com sont la propriété exclusive de Deva Naturals et ne peuvent être utilisées ou copiées sans son autorisation écrite. Nous nous réservons le droit de modifier, d'altérer ou de supprimer tout détail ou élément selon les besoins ou ce que nous jugeons approprié.

Responsabilité

 

Litiges, droit, juridiction et langue

Deva Naturals est établie en Pologne et est régie par le droit polonais, ou par le droit européen le cas échéant. Tout litige sera régi et interprété conformément au droit polonais, et les tribunaux polonais seront compétents pour connaître de tous les litiges.

La responsabilité de Deva Naturals ne saurait en aucun cas excéder le prix d'achat initial des produits. Deva Naturals décline toute responsabilité en cas de blessure, d'allergie ou d'effets indésirables liés à l'utilisation des produits qu'elle vend.

Le présent site web, www.merucrystals.com, son contenu et tout contrat conclu suite à son utilisation (votre achat et notre livraison) sont régis par le droit polonais et interprétés conformément à celui-ci. Les parties à tout contrat de ce type acceptent de se soumettre à la compétence exclusive des tribunaux polonais. Tous les contrats sont conclus en anglais.

Confidentialité

Nous ne collectons que les informations nécessaires au traitement de votre commande. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus de détails. Votre numéro de téléphone n'est pas obligatoire, mais vous pouvez l'indiquer afin d'éviter tout retard de livraison et pour que nous puissions vous contacter en cas de problème avec nos e-mails.

Nous ne vous contacterons que pour le traitement de votre commande ou pour répondre à vos questions. Vous pouvez accepter ou refuser de recevoir des communications promotionnelles concernant nos produits.

Cookies

Nous utilisons des cookies. En accédant à www.merucrystals.com, vous acceptez l'utilisation de cookies conformément à la politique de confidentialité de Deva Naturals.

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D'autres questions ?

Pour toute autre question ou pour nous contacter, veuillez nous envoyer un e-mail via le formulaire de contact ou à l'adresse électronique indiquée sur le formulaire de confirmation de commande. Vous pouvez également nous écrire à l'adresse suivante :

Deva Naturals, Wysoka 192, Jordanow 34-240, Pologne

Clause de non-responsabilité

Toutes les informations et tous les guides concernant les propriétés énergétiques et les usages des cristaux, des pierres précieuses, des minéraux, des pyramides et des objets en cuivre sont basés sur des intuitions, des ressentis et des croyances, et ne sauraient se substituer à un avis médical ou à un traitement conventionnel. Il est impératif de consulter un professionnel de santé qualifié et agréé.

Toute information ou conseil, sous quelque forme que ce soit, est fourni à titre d'interprétation et d'usage personnel uniquement. La réceptivité aux énergies des cristaux, des pierres précieuses, des minéraux, des pyramides ou du cuivre pouvant varier d'une personne à l'autre, il n'existe aucune garantie que vous ressentirez ou bénéficierez des propriétés ou des propriétés décrites. Tout achat effectué auprès de Deva Naturals relève de votre choix personnel et de votre libre arbitre.