Términos y condiciones
Deseamos que nuestros clientes tengan una experiencia positiva y sin problemas al navegar por nuestra tienda. Si tiene alguna queja sobre un producto o la interacción con www.merucrystals.com , envíenos un mensaje mediante el formulario de contacto.
These terms and conditions outline the rules and regulations for the use of Deva Naturals’s website, located at www.merucrystals.com. Below are the terms and conditions of sale and your rights when placing an order with us.
Al acceder a este sitio web y realizar un pedido, asumimos que acepta estos términos y condiciones. Durante el proceso de compra, deberá dar su consentimiento para el uso de sus datos personales. Este es un requisito legal y no podemos procesar su pedido sin dicho consentimiento.
Opciones de pago
Aceptamos todas las principales tarjetas de débito y crédito, procesadas a través de un servidor seguro con tecnología de Stripe o PayPal. También aceptamos pagos con cuentas de PayPal y transferencias bancarias. Podrá elegir cómo pagar durante el proceso de compra y le guiaremos en el proceso.
No es necesario ser titular de una cuenta Paypal para realizar pagos con tarjeta de débito o crédito.
Aceptamos pedidos de todo el mundo.
Seguridad de la tarjeta de crédito
La introducción de los números de tarjeta de crédito/débito se realiza en los servidores de Stripe o PayPal, no en el servidor de merupyramid. No almacenamos la información de su tarjeta de crédito/débito en nuestro sitio web en ningún momento. PayPal y Stripe utilizan altas medidas de seguridad para proteger los datos de sus tarjetas de crédito/débito y gozan de una excelente reputación. Consulte nuestra política de privacidad.
Gastos de envío
Todos los precios que se muestran en el sitio web están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío no están incluidos en el precio publicado y se añadirán a su factura al finalizar su pedido. El coste del envío se muestra claramente en el carrito de compra, así como el país de envío.
Derechos e impuestos aduaneros
El cliente es responsable del pago de los aranceles, tasas o impuestos adicionales que se apliquen a los pedidos internacionales en su país. Consulte con las autoridades aduaneras correspondientes sobre los aranceles, tasas o impuestos aplicables.
Envío y Entrega
Nos esforzamos por enviar los pedidos en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la recepción del pago, de lunes a viernes, excepto los días festivos nacionales en Polonia. Los productos no se enviarán hasta que el pago se haya abonado en nuestra cuenta.
Si por cualquier motivo se produce algún retraso le informaremos lo antes posible.
Todos los artículos que se muestran en este sitio web están “en stock” a menos que se indique lo contrario mediante un “Agotado” junto a la descripción del producto.
El cliente puede elegir entre mensajería o correo postal para la mayoría de los destinos, pero no para todos. La mensajería suele ser el método de envío más rápido y seguro, aunque contamos con un excelente historial de entregas con servicios de correo internacionales.
Debido a la actual pandemia de COVID-19, los plazos de entrega podrían ser más largos de lo previsto debido a interrupciones en los servicios. El Vendedor no será responsable de ninguna pérdida, gasto o perjuicio emergente que sufra el Comprador o cualquier otra persona o empresa, ya sea directa o indirectamente, por no cumplir con la fecha de entrega estimada.
Confirmación del pedido
Al finalizar la compra, recibirá un correo electrónico confirmando su compra con información sobre el pago y la entrega. Si por algún motivo no recibe este correo electrónico en un plazo de 12 horas, póngase en contacto con nosotros.
Mercancías dañadas
Los productos dañados o defectuosos durante el transporte se reemplazarán siempre que sea posible o se reembolsará el importe íntegro. Por favor, notifíquenos de inmediato cualquier incidencia.
Su derecho a cancelar
Tiene derecho a cancelar su pedido inmediatamente y hasta catorce días después de recibir la mercancía. Si decide cancelar, deberá notificarnos su intención por correo electrónico. Debe devolver la mercancía sin usar, en su embalaje original y asumiendo los gastos. Le reembolsaremos el importe íntegro en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía.
Devoluciones y reembolsos
Además de sus derechos legales en Polonia, si por cualquier motivo no está satisfecho con su compra, puede devolverla en un plazo de 14 días a partir de la recepción. Siempre que la mercancía se devuelva sin usar, en su estado original, cuidadosamente embalada y asumiendo los gastos de envío, se le reembolsará el importe íntegro en un plazo de 14 días a partir de la recepción. Por motivos de higiene, no se realizarán reembolsos por joyas que hayan sido usadas.
Esta política de “devoluciones y reembolsos” no afecta de ninguna manera sus derechos legales como consumidor.
Quejas
Si tiene alguna queja, contáctenos confidencialmente por correo electrónico, detallando su queja y su sugerencia para resolver la situación. Actuaremos lo antes posible para solucionar cualquier problema que tenga con nuestros productos o servicios.
Medidas y pesos
Todas las medidas y pesos que se muestran en este sitio web se proporcionan con la mayor precisión posible. Sin embargo, en productos con formas irregulares, como ciertos cristales, estos valores pueden ser aproximados. Nos esforzamos por describir nuestros productos con la mayor precisión posible.
Nuestro derecho a cancelar
Aunque es extremadamente improbable, Deva Naturals se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido dentro de las 48 horas posteriores a su realización. Se le notificará por correo electrónico lo antes posible, se le reembolsará el importe total (incluido el envío) y se eliminará su información personal.
Imágenes del sitio web y descripciones de productos
Todas las imágenes y descripciones de productos publicadas en www.merucrystals.com son propiedad exclusiva de Deva Naturals y no pueden utilizarse ni copiarse sin su autorización escrita. Nos reservamos el derecho de cambiar, alterar o eliminar cualquier detalle o artículo según sea necesario o lo consideremos oportuno.
Responsabilidad
Disputas, Derecho, Jurisdicción e Idioma
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La responsabilidad de Deva Naturals no excederá en ningún caso el valor original del precio de los productos. Deva Naturals no se responsabiliza por lesiones, alergias ni consecuencias negativas derivadas del uso de los productos que vende.
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Confidencialidad
Solo recopilamos la información necesaria para procesar su pedido. Consulte nuestra política de privacidad para obtener más información. No es necesario que introduzca su número de teléfono, pero puede añadirlo para evitar retrasos en la entrega por parte del servicio de mensajería y para que podamos contactarle en caso de fallo del correo electrónico.
No nos pondremos en contacto con usted por ningún motivo que no esté relacionado con su pedido o para responder a cualquier pregunta que pueda tener. Tiene la opción de aceptar o rechazar recibir materiales promocionales relacionados con nuestros productos.
Galletas
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Descargo de responsabilidad
Toda la información y las guías sobre las propiedades energéticas y los usos de los cristales, piedras preciosas, minerales, pirámides y productos de cobre son el resultado de pensamientos, sentimientos y creencias intuitivas y no deben utilizarse como sustituto del consejo médico ni de los tratamientos convencionales. Siempre debe consultar a un médico cualificado y colegiado.
Toda la información y orientación, en cualquier forma que se proporcione, es únicamente para su interpretación y uso personal. La receptividad a las energías de los cristales, gemas, minerales, pirámides o cobre puede variar según la persona, por lo que no se garantiza que experimente o responda a las propiedades o beneficios descritos, y cualquier compra en Deva Naturals se realiza según su elección personal y libre albedrío.